Politica di rimborso

CreatorAI è un prodotto digitale basato sull'uso di risorse di intelligenza artificiale. Leggi con attenzione come funzionano rimborsi e assistenza.

In breve: non offriamo rimborsi sui crediti e sugli abbonamenti già attivati, perché ogni generazione consuma risorse di calcolo e crediti API reali e irreversibili. In cambio ti garantiamo assistenza costante: se qualcosa non funziona o hai difficoltà, ti aiutiamo e, se serve, creiamo noi il prodotto al posto tuo.

1. Prodotti digitali: vendite definitive

Tutte le vendite sono definitive. Una volta che un abbonamento, un pacchetto di crediti o l'accesso alla piattaforma sono stati attivati, utilizzati o resi accessibili, non sono previsti rimborsi, cancellazioni o cambi. Questo vale per abbonamenti, crediti a consumo, contenuti generati e accesso agli strumenti online.

2. Perché non rimborsiamo i crediti

Ogni generazione (prodotto, landing, immagini, podcast, kit marketing) attiva immediatamente elaborazioni di intelligenza artificiale che consumano crediti API e risorse di calcolo. Si tratta di costi reali e irreversibili, sostenuti nel momento stesso in cui usi lo strumento: per questo i crediti già spesi o resi disponibili non sono rimborsabili.

3. Rinuncia al diritto di recesso

Trattandosi di contenuto digitale fornito immediatamente, con l'acquisto e l'attivazione accetti espressamente la fornitura immediata e riconosci la perdita del diritto di recesso, in conformità alla Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori (art. 16, lett. m).

4. Assistenza sempre inclusa

Non lasciamo mai un cliente a metà. Se un prodotto non ti soddisfa, qualcosa non è venuto come volevi o non sai come procedere:

ti guidiamo passo passo fino al risultato;
possiamo rigenerare o correggere i contenuti;
se hai necessità, creiamo noi il prodotto per te.

Il nostro obiettivo è che tu ottenga ciò per cui hai pagato, non un rimborso.

5. Malfunzionamenti tecnici a noi imputabili

Se un problema tecnico imputabile a noi ti impedisce di accedere al servizio o completare una generazione e non è risolvibile, valutiamo il caso individualmente. Le richieste vanno inviate entro 14 giorni con prove chiare (descrizione del problema, data del pagamento ed eventuali screenshot). In genere la soluzione è il ripristino dei crediti o la rigenerazione del prodotto.

6. Abusi e chargeback

Richiedere rimborsi dopo aver utilizzato il servizio o avviare un chargeback in modo improprio può comportare la sospensione dell'account, la revoca della licenza o il blocco permanente degli acquisti.

7. Contatti

Per qualsiasi problema scrivi a support@becoolpro.com indicando il problema, la data del pagamento ed eventuali prove. Ti rispondiamo e ti aiutiamo.

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026